Tema
Trial, upgrade e cancelamento
Em uma frase: tudo que envolve a sua assinatura é resolvido no painel, sem precisar falar com ninguém.
Onde fica: Configurações › Minha Conta
O teste de 7 dias
Começa no cadastro, sem cartão, com acesso completo. Perto do fim, o painel avisa e oferece a escolha do plano. → Criando a conta e o teste grátis
O teste é uma vez por conta.
Assinando
Ao escolher o plano, o pagamento é feito por checkout seguro. Cartão de crédito; a cobrança se renova sozinha na periodicidade escolhida. → Planos e cobrança
Tela Minha Conta com o status da assinatura, o plano atual e as ações disponíveis.
Arquivo:
Arquivo:
public/img/conta/assinatura.pngUpgrade
Feito direto no painel, com efeito imediato e cobrança proporcional ao período restante. Se o seu faturamento cresceu, o sistema avisa e sugere a faixa certa.
Downgrade
Pelo portal de assinatura, em Minha Conta. Vale a partir do próximo ciclo — o período já pago continua ativo.
Cancelamento
Também pelo painel, sem contato com atendimento.
O acesso continua até o fim do período já pago — cancelar no dia 3 não encerra no dia 3 se você pagou o mês.
O que acontece com os seus dados
Eles ficam guardados. O acesso ao painel pausa, mas nada é apagado no cancelamento. Se você voltar depois, o histórico está lá, completo.
Duas coisas param quando a assinatura fica inativa por mais de alguns dias:
- A sincronização com os marketplaces — pedidos novos deixam de entrar
- O acesso ao painel
Quando você reativa, a sincronização volta e busca o período em que esteve parada.
Pagamento recusado
Você recebe aviso e tem prazo para regularizar. Nesse período o acesso continua. Passado o prazo sem pagamento, a conta pausa como no cancelamento — com os dados preservados.
A causa mais comum é cartão vencido. Atualize em Minha Conta.
Perguntas frequentes
Cancelei e quero voltar. Assine de novo em Minha Conta. O histórico volta como estava.
Fui cobrado depois de cancelar. Confira a data: o cancelamento evita a próxima cobrança, e o período já pago segue ativo. Se a cobrança for posterior ao fim do período, fale com o suporte.
Preciso avisar com antecedência? Não. O cancelamento é imediato no painel.
Meus dados são apagados algum dia? Não no cancelamento. Se você quiser a exclusão definitiva, é um pedido explícito seu. → Privacidade e LGPD