Tema
Quando cada marketplace paga
Em uma frase: vender não é receber — cada plataforma segura o dinheiro por um tempo, e o painel mostra a previsão de cada pedido.
Onde ver: Conciliação
O ciclo, em geral
Em todas as plataformas o caminho é parecido:
Pedido pago → Enviado → Entregue → Prazo de garantia → Liberado → SacávelO dinheiro fica retido (o escrow) até a entrega ser confirmada e o prazo de devolução passar. Só então vira saldo seu.
Por isso uma loja pode faturar muito num mês e ter pouco caixa: o dinheiro está no meio do ciclo.
Onde ver o prazo de cada pedido
Na Conciliação, cada pedido mostra o status e a previsão de recebimento. Passando o mouse sobre a previsão, você vê o detalhe do cálculo.
Conciliação com a coluna de previsão de recebimento visível em pedidos pendentes.
Arquivo:
Arquivo:
public/img/financeiro/previsao-recebimento.pngO que atrasa o repasse
Devolução aberta — o valor fica retido até a resolução.
Entrega não confirmada — o relógio do prazo só começa depois da confirmação.
Pedido em disputa — nada é liberado enquanto a mediação corre.
Antecipação contratada — muda o prazo e cobra taxa. Se você usa antecipação, o valor recebido é menor que o escrow, e essa diferença aparece como divergência se você não a esperava.
Por que a previsão é estimativa
Os prazos variam por plataforma, por categoria, por modalidade de envio e pelo histórico da sua conta — e as plataformas mudam essas regras sem aviso.
O Lucro ON calcula a previsão a partir do prazo típico e do estágio do pedido. Use para planejar caixa, não para prometer pagamento a fornecedor.
O que é fato, e não estimativa, é o recebido: esse só aparece quando o valor realmente caiu.
Planejando o caixa com isso
A leitura útil não é o prazo de um pedido, é o conjunto:
- A receber (total) — quanto está no ciclo, de todas as vendas
- Previsão — quando cada parte deve cair
- Saldo disponível — o que dá para sacar hoje
→ Recebido, a receber e previsão
Se o "a receber" cresce mês a mês enquanto o caixa aperta, o problema não é vender pouco — é o dinheiro estar preso no ciclo. Nesse caso, o que ajuda é negociar prazo com fornecedor ou avaliar antecipação, com o custo dela na conta.
Perguntas frequentes
O prazo passou e não recebi. O pedido aparece como Aguard. crédito. Verifique se há devolução aberta. Sem explicação, abra chamado no marketplace com o número do pedido.
Recebi menos do que o previsto. → Divergências de repasse
Cada plataforma tem prazo diferente? Sim, e podem mudar. Por isso a previsão sai do prazo praticado, não de uma tabela fixa.