Tema
Um pedido aparece sem custo
Em uma frase: o custo existe, mas não conseguiu ser ligado àquele item — quase sempre por causa do SKU.
Como o custo é encontrado
O Lucro ON procura o custo em duas etapas, nesta ordem:
- Pelo anúncio — o custo cadastrado para aquele anúncio específico. É o caminho mais confiável, porque o identificador do anúncio nunca muda.
- Pelo SKU — se o anúncio não tem custo próprio, ele procura um custo cadastrado para aquele texto de SKU.
Se nenhum dos dois encontra nada, o pedido fica sem custo.
As causas, da mais comum para a menos
O SKU do anúncio é diferente do código no ERP
Você cadastrou CAM-AZUL-M no Bling, mas o anúncio na Shopee está como camisa azul m. Para o sistema, são coisas distintas.
Solução: cadastre o custo pelo anúncio — esse caminho ignora o SKU por completo. É definitivo e leva segundos.
O anúncio não tem SKU nenhum
Acontece bastante em anúncios antigos. Sem SKU, a busca por texto não tem por onde começar.
Solução: a mesma — custo por anúncio.
O produto tem variação e o custo está no anúncio "pai"
O anúncio tem custo, mas o tamanho vendido tem custo próprio diferente.
Solução: use o botão Variação na linha do anúncio. → Custo por variação
É um kit e os componentes estão sem custo
Kit não tem custo próprio: ele é a soma das partes. Se uma parte está sem custo, a soma não fecha.
Solução: preencha o custo dos componentes no seu ERP.
O pedido é anterior ao cadastro do custo
Não é o caso. O lucro é sempre recalculado com o custo atual — cadastrar hoje corrige os pedidos de meses atrás automaticamente. Se um pedido antigo continua sem custo depois de você cadastrar, a causa é uma das anteriores.
Encontrando todos de uma vez
Em vez de caçar pedido por pedido, vá pela origem: abra Custos e use o filtro Sem custo. Ele lista os anúncios que ainda não têm valor.
Ordene por vendas e comece pelos primeiros — normalmente poucos produtos explicam a maior parte dos pedidos sem custo.
Tela Custos com o filtro Sem custo ativo, mostrando os contadores "Com custo" e "Sem custo" no topo.
Arquivo:
Arquivo:
public/img/configuracao/custos-filtro-sem-custo.pngPerguntas frequentes
Cadastrei e o pedido continua sem custo. Confirme que você cadastrou no anúncio pelo qual aquele pedido foi vendido. O mesmo produto costuma ter vários anúncios, e um custo no anúncio A não alcança uma venda feita pelo anúncio B — a não ser que os dois estejam no mesmo grupo de custo.
São muitos anúncios do mesmo produto. Crie um grupo: um valor vale para todos. → Grupos de custo
Vale a pena cadastrar tudo? Não. Vale cadastrar tudo que vende. Catálogo antigo parado pode ficar sem custo sem prejuízo nenhum para os seus números.