Tema
Bancada de conferência
Em uma frase: uma tela feita para a mesa de recebimento — você bipa o código, confere, registra foto ou vídeo e vai para o próximo pacote.
Onde fica: Devoluções › Abrir a Bancada de conferência
Para que serve
Quando chega uma pilha de devoluções, abrir cada uma pela lista é lento. A bancada funciona como um PDV: código na mão, produto na frente, registro na hora.
E o mais importante — ela gera a prova. Sem foto ou vídeo do que chegou, disputar uma divergência é palavra contra palavra, e você perde.
Como usar
- Em Devoluções, clique em Abrir a Bancada de conferência.
- Escaneie ou digite o código do pacote. A devolução correspondente abre.
- Confira o produto contra o que aparece na tela.
- Responda: o item na embalagem está de acordo? e está faltando algum item?
- Registre com Tirar Foto ou grave um vídeo.
- Confirme — e o próximo pacote entra.
Tela da Bancada de conferência com o campo de código e a área de câmera visíveis.
Arquivo:
Arquivo:
public/img/dia-a-dia/bancada.pngAtalhos que ajudam no volume
- F11 — tela cheia, para aproveitar o monitor todo
- Esc — limpa o campo e prepara o próximo
- Som ligado — o bip confirma a leitura sem você tirar os olhos do produto
- Virar câmera — alterna entre frontal e traseira (útil no celular ou tablet)
Câmera: o que registrar
Foto resolve a maioria dos casos: produto, etiqueta e estado da embalagem.
Vídeo vale quando a divergência precisa ser demonstrada — embalagem violada, peça faltando, item diferente do enviado. Abrir o pacote gravando é o registro mais forte que existe numa disputa.
Se a câmera não abrir, é permissão do navegador: autorize o acesso quando o browser perguntar.
O que acontece depois
A conferência fica anexada à devolução, com data, hora e o operador que registrou. Se houver divergência, você já parte para a disputa com a prova pronta.
Também dá para ver a conferência gravada depois, ou excluí-la se foi registrada por engano.
Perguntas frequentes
O código bipado não encontra a devolução. Confira se está lendo o código certo — o da etiqueta de retorno, não o da venda original. Também dá para digitar o número do pedido.
Posso usar no celular? Sim, e para foto e vídeo costuma ser melhor que o computador. Basta abrir o Lucro ON no navegador do celular.
Mais de uma pessoa pode conferir? Pode. Cada registro guarda quem fez, e o histórico fica na devolução.
Preciso conferir tudo? Devolução de valor baixo e sem suspeita, talvez não compense. Mas conferir é o que permite disputar — sem isso, a decisão fica com o marketplace.